服务承诺
- Categories:关于我们
- Time of issue:2019-12-30 00:00:00
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质量保证承诺
尊敬的用户：
真诚的感谢您使用我公司生产的产品，为了更好的提供优质的产品和售后服务，加强与用户联络，我公司现郑重向您作出如下承诺：
^ 保证按用户要求及时供货。
^ 保证设备是用优质材料和先进工艺并严格按照设计图纸、技术要求、系统功能的要求及国家和部（行业）有关标准进行制造和检验。整个制造的实施过程严格按ISO9001质量体系执行，保证产品是全新的，技术先进的、质量上优越的、没有设计、材料及工艺上的缺陷、适合合同的用途和目的符合招标文件规定的合格产品，使出厂产品合格率达到100%。
^ 保证所交付的技术资料是完整的、清楚的和正确的，并且能够按合同规定的合同设备设计、安装、试运行、调试、操作和维修和要求。
^ 保证货物最终验收合格后，在质量保证期内，对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由卖方承担。
^ 保证电器元件型号、规格选择完全按贵方要求及标书中指定的具体制造商，未注元器件选择均为国内优质产品，并可向贵方提供外购件的进货凭证、产品质量检验证明和产品合格证书。卖方对提供的设备及其主要易损件的保证指标及机械保证期负责。
^ 电器元件、原辅材料入库前均严格进行质量检测。设备在出厂前，均按国家规定的电器产品出厂检测规程进行型式试验。
^ 保证及时派遣合格的技术人员对合同设备的安装、试运行、性能考核、验收、操作和维修提供必要、正确和充分的技术服务和技术培训。
^ 质保期为设备验收合格后壹年。
售后服务承诺
^ 产品在交付时，派专职技术人员进行跟踪现场服务，对产品外观及数量配合买方技术人员进行检验和验收。
^ 在买方要求的情况下，卖方可负责在现场培训使用单位的技术人员、设备操作和维护人员，在买方认可培训开始的前一个月推荐培训计划并提供培训资料，使得受过培训后的人员能熟练地操作设备，了解设备结构、熟练掌握设备的日常维护保养，并能排除一般性故障。
^ 免费指导安装---在设备安装期间卖方将派有经验、有能力的服务人员到现场进行指导安装。
^ 免费进行调试---对安装完毕的设备卖方派技术人员到现场通电调试及技术指导，买方可组织供电部门、安装单位等参加性能测试和计量、安全方面的验收，由安装单位主持通电运行，贵方和投标方均参加；设备正式通电运行后，由买方组织设计单位、使用单位、安装单位、投标人联合进行竣工验收。
^ 在质保期内如产品质量问题出现故障，卖方将负责更换损坏的配件等。
^ 终身有偿保修---产品在运行期间如已超过质保期，出现元件、配件损坏，卖方将向贵方提供，贵方支付一定成本，卖方派专业人员进行更换安装服务。
若发生问题，卖方在收到买方通知后派合格的技术人员并携带工器具无条件到现场作技术服务。
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